Nízkonákladový model znamená přísnější podmínky změn. I u Wizz Air ale existují cesty, jak s letenkou naložit, když se plány změní.
Změna termínu nebo trasy
Změnu provedete online v sekci „Moje cesty“. Platí se poplatek za změnu (liší se podle času do odletu) plus případný rozdíl v ceně letenky. S připlacenou službou WIZZ Flex poplatek za změnu odpadá.
Změna jména
Letenku lze převést na jinou osobu za poplatek. Drobnou opravu překlepu (do 3 znaků) vyřídí zákaznická podpora obvykle zdarma – proto při rezervaci kontrolujte jména podle dokladů.
Zrušení letenky
- Do 14 dnů od nákupu (a min. 14 dní před odletem): storno s odečtením storno poplatku, zbytek se vrací.
- Později: vrací se zpravidla jen letištní taxy; hodnota letenky propadá, případně se řeší kreditem dle podmínek.
- Zrušení letu aerolinkou: máte nárok na přesměrování nebo plnou refundaci – a často i na kompenzaci dle EU 261/2004.
WIZZ kredit
Vrácené prostředky často přicházejí jako kredit na WIZZ účet, který lze použít na další nákup. Kredit má omezenou platnost – hlídejte si ji.
Časté otázky
Onemocněl jsem, vrátí mi Wizz Air peníze?
Standardně ne – řešením je cestovní pojištění se stornem, případně individuální žádost s lékařským potvrzením.
Můžu zrušit jen zpáteční část?
Jednotlivé úseky jsou samostatné lety – nevyužitý úsek propadá, zbytek rezervace zůstává v platnosti.
